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新希望服务日常里的100种幸福故事

发布时间:2021-04-30 17:15:17   来源:互联网   阅读:-

      幸福是什么?

      有人说是行动,是相互扶持的陪伴;有人说是眼神,是不经意对视时的微笑……对新希望服务来说,57项上千条严苛的标准是让服务保持高标准的前提,客户有需求时及时伸出的手,着眼于细节的体贴,会更显温暖。


      幸福001:“被”感温暖的幼儿园闪送

      成都·新希望皇冠国际社区

      连着几天下雨,气温骤降,新希望皇冠国际社区的业主联系到物业:“管家,我女儿在幼儿园,怕她着凉,能不能马上送条午睡被子过去”。管家杨江玲听闻后,冒雨将被子送到了幼儿园。

 


      幸福002:凌晨1点的紧急求助

      温州·新希望阅兰庭

      疏通排污虽是小事,可在业主眼里却是生活大事。一日凌晨1点,工程领班刘明合师傅接到5幢业主的报事电话,称家里突然漏水。刘师傅立即从家中奔赴现场,排查后发现毛发和卫生纸等杂物堵塞了排污管。之后经过两个多小时的努力,凌晨3点管道全面疏通。



      幸福003:第一时间的求助,没有服务的“孤岛”

      成都·新希望锦官阁

      2021414日晚,锦官阁监控室接到2幢业主的求助电话,称其身体不适,全身疼痛发麻,家中只有自己一人,希望物业来帮忙。监控室了解情况后,立刻拨打120并通知值班人员。随后,秩序班长胡强和巡逻岗卢文良立即上门查看,经120抵达并初步检查后,卢文良陪同该业主前往医院,直到家属到达后才安心回到自己岗位。


      幸福004:两把剪刀VS1000㎡的屋顶杂草

      南宁·大商汇

      大商汇建材区有栋商铺已售,但业主在装修时未预留通往楼顶的通道,导致楼顶杂草长时间人清理。当业主求助物业,秩序和保洁同事立即拿上工,帮助业主清理了楼顶约1000㎡杂草,疏通了所有地漏,用行动践行着服务的真谛


      幸福005:田螺姑娘的新身份

      成都·新希望锦官阁

      牛年新年,管家沉香每日不仅楼栋巡查、处理相关事宜,还干起了饲养员、铲屎官的工作。当业主返回老家时,她每日上门给猫咪喂食、换水、铲屎,并准时向业主反馈情况,如此持续了整个春节。


      幸福006:大显身手,灭火患于未燃

     成都·新希望锦官秀城

     为保证春节园区安全,秩序员付甫平已连续11年在岗过春节。正月初六上午,在巡逻时,他发现有户业主家有浓烟飘出,经查实为业主外出忘记关闭灶台导致厨房起火,在征得同意之后,他做好安全防护并携带灭火器从二楼窗口翻入,迅速将火源扑灭,及时遏止了一场潜在的安全事故。



     幸福007:修得了好物,也写得了一手好春联

     南宁·新希望锦城

     连续4年春节,工程领班胡伟雄都会把休假机会留给省外同事。他说:“我不是守着岗位,我是守着幸福,守着每位回家能吃上年夜饭的业主”。

     他不但专业知识过硬,而且还是人人信赖的“多面手”。大到设备维修,小到修灯泡,都能胜任。除此之外,他还是一位书法高手。在送福活动上,他写的200多副对联和福字吸引业主排起长龙前来参与,而他的温暖守护也随春联一起,送到了千家百户。



     幸福008:不容 “走失”的幸福

     苏州·新希望锦麟四季花园

     大年初一的苏州依然寒冷,锦麟四季花园有业主慌慌张张来到前台,说家里老人走失。由于无法离岗,值班人员立即在工作群内发布寻人通知,工程主管费小兵和管家钱兰紧急赶往园区,来不及换上工作服就开始逐栋查监控寻找。一小时后,终于发现未着外套,仅穿着拖鞋的迷失老人,并将其安全送回了家。


     幸福009:推向“健康”的方向

     上海·天佑医院

     宋丹是个东北姑娘,在上海天佑医院负责后勤一线的物业调度工作,为保障医院春节期间后勤服务正常运行,她推迟了与八十岁母亲团聚的机会,连续七天坚守岗位。在做好本职工作的同时,她还主动请缨,承担起晚班工作,护送病人去检查,协助医生做辅助工作,用坚守为幸福保驾护航。


     幸福010:爱动脑的工程“创造师”

     温州·新希望揽江阁

     揽江阁工程部王益联师傅是个爱动脑、爱创造的人。楼顶电梯机房门锁芯受雨水侵蚀经常无法开启,王师傅就利用剩余的空调门帘在锁芯处进行覆盖,用最小的代价让问题得以解决;园区景观水池内观赏鱼有缺氧现象,王师傅发现问题后建议参考公园鱼池增设增氧泵的做法,从采购设备、线路铺设、安装调试每一环节积极参与,最终问题得以解决,鱼儿欢快起来,业主的心情也更加愉悦起来。


     幸福011:热心肠的平凡老刘

     上海·半岛科技园

     “早上好,来这么早啊!”

     “中午好,去吃大餐啊?”

     “晚上好,下班啦?”

     你以为这位秩序员只是碰到熟人才会打招呼?其实不然,不论是碰见园区十几年的老面孔,还是第一次来到半岛科技园的新朋友,他都会热情问候、主动招呼、主动指引停车位。

     他叫刘明斌,被很多人叫做老刘,他是一名普通的秩序员,脸上总是带着笑容,在园区十字路口迎来送往。在园区的单行道里,如果有车堵住了道路,只要老刘出马,三言两语就能安抚好客户,疏散拥堵。当听说有客户由于下雨撑伞,一没留神,撞破了头后,老刘不仅帮忙处理,还守护至客户能独立离开。

 

     幸福的表达可以有上百种,幸福的标准也各有不同,幸福的故事每天都在我们身边上演。

     在新希望服务的日常服务工作里,标准是为了守护园区的安全、洁净、便利,而源自业主需求的每一点及时呼应更是点睛之笔。为平凡的生活各就各位就是不平凡,就能“每天,让幸福发生”。

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